Blitzbe-lossen: trage uitbetaling, limieten, KYC en gemiste stortingen

Je uitbetaling staat al langer op « in behandeling » dan je gewend bent, terwijl je saldo al is verlaagd. Meestal komt dat doordat een eerdere storting nog niet is verrekend of doordat je verificatie nog niet rond is.

Een uitbetaling die maar op in behandeling blijft staan

Je ziet je opname bij de transacties staan, maar het bedrag gaat niet naar je bankrekening en je speelsaldo blijft verlaagd.

• Een eerdere storting is nog niet volledig verwerkt.
• De verificatie van je account is nog niet afgerond.
• Je opname is groter dan het bedrag dat je spelgeschiedenis toestaat.
• Er loopt al een andere opname die eerst wordt behandeld.
• Een bonus is nog niet volledig vrijgespeeld.

1. Open je transactieoverzicht en controleer of de opname de status « in behandeling » heeft.
2. Kijk of er een tweede opname openstaat; die kan de eerste vertragen.
3. Controleer of je laatst gestorte bedrag al op je saldo staat.
4. Ga na of je een bonus hebt geactiveerd en of die al is vrijgespeeld.
5. Rond je verificatie af als daar nog een stap openstaat.
6. Zorg dat je naam op je bankrekening gelijk is aan die op je account.
7. Wacht tot de lopende opname is afgerond voordat je een nieuwe aanvraagt.
8. Vraag geen tweede opname aan zolang de eerste nog wordt behandeld.
9. Speel niet verder met geld dat je al hebt opgenomen.
10. Controleer je e-mail en spamfolder op een bericht over je opname.
11. Lever ontbrekende documenten aan via je account, niet per e-mail.
12. Maak een schermafbeelding van de status van je opname.
13. Noteer het bedrag en de datum van je aanvraag.
14. Herhaal de aanvraag niet; dat maakt het overzicht onduidelijk.
15. Gebruik bij het inloggen hetzelfde apparaat als bij je eerdere opnames.
16. Neem contact op met de klantenservice van www.blitzbe.net als de status lange tijd niet verandert.
17. Stuur je schermafbeelding en notities mee, zodat de medewerker het direct kan nagaan.

Neem contact op met support zodra je alle stappen hebt gedaan en de opname nog steeds niet is verwerkt.

Een storting of opname die op een limiet stuit

Je krijgt een melding dat het bedrag niet is toegestaan, of je transactie wordt zonder verdere uitleg geweigerd.

• Het bedrag ligt boven wat je account per transactie aankan.
• Je hebt je dag- of weekruimte al gebruikt.
• Je account heeft nog geen hogere limiet gekregen na verificatie.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum.
• Een openstaande opname blokkeert een nieuwe transactie.

1. Kijk in je account welke limieten voor jou gelden.
2. Vergelijk het bedrag met het maximum per transactie.
3. Splits een groot bedrag op in meerdere kleinere transacties als dat mag.
4. Controleer hoeveel je vandaag al hebt gestort of opgenomen.
5. Wacht tot de volgende dag als je dagruimte op is.
6. Kies een betaalmethode die past bij het bedrag dat je wilt overmaken.
7. Rond je verificatie af; daarna kan je limiet worden verhoogd.
8. Vraag geen limietverhoging aan tijdens een lopende opname.
9. Open geen tweede account om een limiet te omzeilen.
10. Maak geen storting klaar voordat de vorige is verwerkt.
11. Controleer of je account een tijdelijke beperking heeft.
12. Noteer de melding die je precies te zien krijgt.
13. Probeer het bedrag één keer opnieuw, niet vaker achter elkaar.
14. Neem contact op met support als de melding blijft terugkomen.
15. Stuur de exacte melding en het bedrag mee.
16. Vraag om uitleg over de limiet die voor jou geldt.
17. Laat je limiet pas aanpassen als je verificatie volledig is afgerond.

Neem contact op met support als je de limiet niet kunt halen en de melding niet duidelijk maakt waarom.

Verificatie die vastloopt of afgekeurde documenten

Je uploadt een document en krijgt te zien dat het niet kan worden geaccepteerd, of de status blijft op « in behandeling » staan.

• De foto is onscherp of het document is gedeeltelijk buiten beeld.
• Een hoek van het document is afgedekt of er zit een reflectie op.
• De gegevens op het document wijken af van je accountgegevens.
• Het document is verlopen.
• Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto van het origineel geüpload.

1. Maak een nieuwe foto bij goed daglicht, zonder flits.
2. Leg het document op een effen ondergrond en zorg dat alle hoeken zichtbaar zijn.
3. Controleer of je naam en geboortedatum precies overeenkomen met je account.
4. Controleer of het document nog geldig is.
5. Upload het originele document, geen kopie of schermafbeelding.
6. Zorg dat de tekst scherp en leesbaar is.
7. Stuur één document per keer, zodat de beoordeling niet in de war raakt.
8. Vraag geen nieuwe beoordeling aan voordat de vorige is afgerond.
9. Vul je adresgegevens in zoals ze op het document staan.
10. Lever een tweede document als je identiteit nog niet is bevestigd.
11. Controleer je e-mail op een vraag om aanvulling.
12. Reageer op die vraag via je account.
13. Verwijder geen geüploade bestanden tijdens de beoordeling.
14. Maak geen nieuw account aan als de verificatie vastloopt.
15. Noteer de datum van je laatste upload.
16. Neem contact op met support als je document meerdere keren is afgekeurd.
17. Stuur de afkeurmelding mee, zodat de medewerker ziet wat er misging.

Neem contact op met support als je na een correcte upload geen uitsluitsel krijgt over je verificatie.

Een storting die van je bankrekening is gegaan maar niet aankomt

Je bank laat zien dat het bedrag is afgeschreven, maar je speelsaldo is niet verhoogd.

• De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
• De transactie is gestart maar niet voltooid.
• Je storting is gekoppeld aan een bonus en wacht op verwerking.
• Je hebt het bedrag naar een verkeerd rekeningnummer overgemaakt.
• Een eerdere mislukte poging is opnieuw in gang gezet.

1. Vernieuw je saldo in je account voordat je iets anders doet.
2. Controleer je transactieoverzicht op de storting.
3. Kijk of de storting de status « in behandeling » of « mislukt » heeft.
4. Controleer bij je bank of het bedrag echt is afgeschreven.
5. Maak geen tweede storting om het bedrag aan te vullen.
6. Controleer of je de betaling niet hebt geannuleerd in je bankieren-app.
7. Kijk of je een bonus had geactiveerd bij het storten.
8. Wacht tot de transactie in je account zichtbaar wordt.
9. Noteer het bedrag, het tijdstip en de referentie van de betaling.
10. Maak een schermafbeelding van je bankafschrift.
11. Vergelijk de naam op je bankrekening met die op je account.
12. Controleer of je bij het storten de juiste betaalmethode hebt gekozen.
13. Herhaal de storting niet via een andere methode voordat het bedrag is gevonden.
14. Neem contact op met support als het bedrag na je controle nog niet op je saldo staat.
15. Stuur de referentie en je schermafbeelding mee.
16. Vraag om een onderzoek naar de transactie en wacht de uitkomst af.

Neem contact op met support zodra je bank de afschrijving toont en je saldo in het account leeg blijft.

Rond je verificatie af voordat je je eerste storting doet; daarmee voorkom je de meeste vertragingen bij opnames en limieten.