A telefonodon a 20Bet hivatalos oldala csak egy fehér képernyőt mutat, vagy a játékok nem indulnak el. A legtöbbször a gyenge mobilnet vagy a böngésző elavult gyorsítótára áll a háttérben.
Mobil betöltési hiba a 20Bet hivatalos oldalán
A 20Bet hivatalos oldala mobilon gyakran lassan töltődik be, vagy a játékok indítása után fekete képernyő jelenik meg. Ilyenkor érdemes a 20Bet hivatalos oldal oldalát közvetlenül a telefon böngészőjében megnyitni, és ellenőrizni a kapcsolatot.
A leggyakoribb okok:
- Instabil mobilnet vagy váltakozó Wi-Fi.
- Elavult böngészőverzió.
- Tele van a böngésző gyorsítótára és sütije.
- Háttérben futó alkalmazások lassítják a telefont.
- Egy blokkoló vagy VPN zavarja a betöltést.
Mit tegyél:
- Ellenőrizd, hogy van-e legalább néhány sávnyi térerőd, és próbálj másik hálózatra váltani.
- Nyisd meg a böngésző beállításaiban az előzmények törlését, és töröld a gyorsítótárat meg a sütiket.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Zárd be a háttérben futó alkalmazásokat, hogy több memória jusson a böngészőnek.
- Kapcsold ki a VPN-t vagy a hirdetésblokkolót, majd töltsd újra az oldalt.
- Próbáld ki a böngésző privát módját, ahol nincs mentett süti.
- Ha az oldal továbbra sem töltődik, indítsd újra a telefont.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Próbálj meg egy másik böngészőt telepíteni, és abban megnyitni az oldalt.
- Ha a játék indítása akad meg, lépj ki a játékból, és indítsd újra a böngészőt.
- Nézd meg, hogy más weboldalak is lassan töltődnek-e; ha igen, a hálózat a hibás.
- Ha a 20Bet casino felülete betölt, de egy játék nem indul, próbáld másik játékkal.
- Ellenőrizd a telefon tárhelyét; a kevés szabad hely is lassíthatja a böngészőt.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot, mert az visszafoghatja a böngésző teljesítményét.
- Ha Wi-Fi-n vagy, lépj le róla, és próbáld mobilnettel.
- Ha minden lépés után is fehér a képernyő, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a hibaüzenet és a telefon típusának megadásával.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba több böngészőben és hálózaton is fennáll, és a játékok egyáltalán nem indulnak el.
Függő kifizetés a 20Bet hivatalos oldalán
A 20Bet hivatalos oldalán a kifizetés kérelme után a tranzakció hosszú ideig függőben marad, és nem érkezik meg a pénz. Ezt legtöbbször a hiányos fiókadatok vagy egy folyamatban lévő ellenőrzés okozza.
A leggyakoribb okok:
- Hiányos személyes adatok a fiókban.
- Még nem fejeződött be a személyazonosság ellenőrzése.
- A kifizetés módja eltér a befizetés módjától.
- Bónuszfeltételhez kötött pénz van a számlán.
- Egyszerre több kifizetési kérelem van folyamatban.
Mit tegyél:
- Nyisd meg a fiókprofilodat, és ellenőrizd, hogy a név, a születési dátum és a lakcím pontosan megegyezik-e a személyidben szereplő adatokkal.
- Nézd meg az értesítéseket, mert előfordulhat, hogy a 20Bet belépés után egy hiányzó dokumentumot kér.
- Ha bónuszt használtál, nézd át, hogy a fogadási feltételek teljesültek-e; a bónuszpénzből származó nyeremény csak a feltételek teljesülése után fizethető ki.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési kérelem összege nem haladja-e meg a számla egyenlegét.
- Ha több kérelem van folyamatban, várd meg az első elbírálását, mert a párhuzamos kérelmek lassíthatják a folyamatot.
- Nézd meg a tranzakciós előzményeket, és keresd a függő státuszú sort.
- Ha a kifizetés módja banki átutalás, ellenőrizd, hogy a számlaszám helyes-e.
- Ha kártyás kifizetést kértél, győződj meg róla, hogy a kártya érvényes és nincs lejárva.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail-cím megerősítve van-e.
- Ha a 20Bet casino rendszere jelezte, hogy dokumentumot kell feltölteni, tedd meg a profilodon belül.
- Várd meg a türelmi időt, mert a kérelmek feldolgozása sorban történik.
- Ha a függő kifizetés mellett újabb nyereményed van, ne indíts új kérelmet, amíg az elsőt nem bírálják el.
- Ellenőrizd, hogy a fiókod nincs-e korlátozva; ha igen, az értesítésekben erről üzenetet találsz.
- Ha a kifizetés egy hét után is függőben van, és minden adat helyes, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
- Fordulj hozzájuk akkor is, ha a kifizetés státusza nem változik, és nem kaptál értesítést a hiányzó lépésekről.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a kifizetés státusza nem változik, és a fiókodban minden adat kitöltöttnek tűnik.
Belépési hiba vagy zárolt fiók a 20Bet hivatalos oldalán
A 20Bet belépés után a rendszer azt írja ki, hogy hibás a jelszó, vagy a fiókot zárolta. A leggyakoribb ok a többszöri hibás próbálkozás vagy egy elgépelt e-mail-cím.
A leggyakoribb okok:
- Hibás jelszó vagy felhasználónév.
- Több egymást követő sikertelen belépési kísérlet.
- Elavult mentett jelszó a böngészőben.
- Gépelési hiba az e-mail-címben.
- Egy másik eszközön már be van jelentkezve a fiók.
Mit tegyél:
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva, és hogy a jelszót a megfelelő kis- és nagybetűkkel írod-e be.
- Gépeld be kézzel az e-mail-címedet, ne a böngésző mentett változatát használd.
- Ha elfelejtetted a jelszót, használd a „Elfelejtett jelszó” lehetőséget, és kövesd az e-mailben kapott lépéseket.
- Ellenőrizd a spam és a promóciós mappákat is, mert az új jelszó linkje oda kerülhet.
- Ha nem kapsz e-mailt, ellenőrizd, hogy a fiókodhoz tartozó cím helyes-e.
- Ha a fiókot zárolták, ne próbálj meg újra belépni, mert az újabb kísérletek meghosszabbíthatják a zárolást.
- Várj egy rövid ideig, majd próbáld meg újra, hátha a zárolás automatikusan feloldódik.
- Ha a zárolás megmarad, írj az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címedről.
- Az üzenetben add meg a felhasználónevedet és a hiba pontos szövegét.
- Ha a fiókod zárolva van, ne hozz létre új fiókot, mert az szabálytalanságnak számít.
- Ellenőrizd, hogy a 20Bet casino oldala elérhető-e a böngésződben; ha nem, a hiba nem a jelszavaddal van.
- Ha a belépés után azonnal kijelentkeztet, töröld a sütiket, és próbáld újra.
- Ha több eszközön vagy bejelentkezve, jelentkezz ki mindenhol, majd lépj be újra.
- Ha a jelszóváltás után sem működik a belépés, ellenőrizd, hogy nem a régi jelszót írod-e be.
- Ha az e-mail-címed megváltozott, és nem tudod frissíteni, az ügyfélszolgálat segíthet.
- Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a zárolás nem oldódik fel, vagy ha gyanús bejelentkezést észlelsz.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a zárolás nem oldódik fel, vagy ha úgy érzed, hogy valaki más próbált belépni a fiókodba.
Elakadt KYC-ellenőrzés a 20Bet hivatalos oldalán
A 20Bet hivatalos oldalán a személyazonosság ellenőrzése napokig „feldolgozás alatt” áll, vagy a feltöltött dokumentumot elutasítják. A legtöbbször a homályos fénykép vagy a lejárt dokumentum a hiba oka.
A leggyakoribb okok:
- Homályos vagy csillogó fénykép a dokumentumról.
- Lejárt személyi igazolvány vagy útlevél.
- A dokumentum szélei le vannak vágva a képen.
- Eltérő adatok a fiókban és a dokumentumon.
- A feltöltött fájl formátuma nem támogatott.
Mit tegyél:
- Fényképezd le a dokumentumot természetes fényben, és ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és nem járt le.
- Hasonlítsd össze a fiókban megadott nevet és születési dátumot a dokumentumon szereplő adatokkal.
- Ha eltérés van, először frissítsd a fiókadataidat, és csak utána tölts fel dokumentumot.
- A feltöltésnél válaszd a JPG vagy PNG formátumot, és kerüld a PDF-et, ha a rendszer nem fogadja el.
- Ellenőrizd, hogy a fájl mérete nem haladja-e meg a megengedettet; ha igen, tömörítsd a képet.
- Ha a lakcímkártyát kérik, arról is készíts éles, olvasható fotót.
- Ha a rendszer elutasítja a dokumentumot, nézd meg az indoklást, és annak megfelelően készíts új felvételt.
- Ne tölts fel más nevére kiállított dokumentumot, mert az az ellenőrzés végleges elutasítását okozhatja.
- Ha a folyamat „feldolgozás alatt” áll, ne tölts fel újra ugyanolyan dokumentumot, mert az lassíthatja az ellenőrzést.
- Ellenőrizd az e-mailjeidet, mert a hiánypótlási kérés oda érkezhet.
- Ha a 20Bet belépés után nem találod a dokumentumfeltöltés menüpontot, nézd meg a profil beállításait.
- Ha a feltöltés hibát jelez, próbáld meg másik böngészőben vagy asztali gépen.
- Ha a dokumentumot többször is elutasították, írj az ügyfélszolgálatnak, és kérj pontos útmutatást a következő feltöltéshez.
- Fordulj hozzájuk, ha hetek óta nincs változás, és minden kért dokumentumot feltöltöttél.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a dokumentumot többszöri próbálkozásra is elutasítják, vagy ha az ellenőrzés hetekig nem halad.
Egyetlen szokás megelőzi a legtöbb ilyen hibát: a 20Bet hivatalos oldalára való belépés előtt mindig ellenőrizd a telefonod internetkapcsolatát, és tartsd naprakészen a böngészőt.
French
English